Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm được cung cấp tại Cường Phú đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất và/hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất, Cường Phú hay nhà phân phối tương ứng và/hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng,

Cường Phú cam kết thực hiện đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo qui định chung của công ty và của nhà sản xuất/phân phối.

Qui định bảo hành và bảo trì chung của Cường Phú:

(Đối với từng chủng loại sản phẩm, có thể có các qui định riêng của Nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt, Xin quí khách vui lòng cũng đọc kỹ điều kiện bảo hành này ngay khi mua hàng)

I- Bảo hành:

* Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

II.Qui định về bảo hành:

* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

* Có phiếu (sổ) bảo hành và tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

III. Những trường hợp không được bảo hành:

1.Trường hợp chung:

* Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

* Số mã vạch trên thiết bị không xác định được hoặc sai so với sổ/phiếu bảo hành.

* Các loại thiết bị tiêu hao của Hộp mực máy in như: Trống, Gạt, Bao lụa, trục từ máy in khi đã đổ mực lần đầu tiên, sử dụng bị tiêu hao sau khi mua mới. Ngoài ra còn linh kiện khác như pin cmos, cable, nắn dòng, công tắc nguồn, đèn tín hiệu, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

* Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Cường Phú.

* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
* Mất hoặc Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

* Trường hợp thiết bị của Quý khách dán tem bảo hành của Cường Phú. Trong trường hợp này bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu với số phiếu xuất ghi trên tem bảo hành và số phiếu suất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc  không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành tại Cường Phú (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Trong trường hợp Quí khách vẫn có tem, phiếu bảo hành của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành thì Cường Phú có thể vẫn sẽ hướng dẫn hoặc thay mặt Quí khách hàng mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành của Hãng để bảo hành cho thiết bị cho Quí Khách hàng.

* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

2. Trường hợp quy định của từng hãng sản xuất:

* Đối với các loại máy in kim của hãng EPSON không bảo hành: băng mực, đầu kim, không bảo hành khi có dấu hiệu côn trùng vào trong máy.

* Đối với các loại máy in phun của các hãng HP, EPSON, CANON... không bảo hành: hộp mực, đầu phun mực. Đặc biệt là sau khi có dấu hiệu sử dụng bộ tiếp mực ngoài. Trường hợp lắp bộ tiếp mực ngoài bên Cường Phú, sẽ hỗ trợ xử lý kỹ thuật khi xảy ra sự cố miễn phí. Mọi phát sinh chi phí phía Khách hàng sẽ thanh toán.

* Đối với các loại máy in laser của các hãng HP, EPSON, CANON... bảo hành hộp mực và máy theo tiêu chuẩn của Hãng. Trường hợp không bảo hành: hộp mực đã hết mực hoặc đổ mực 1 lần, trống, gạt từ, lô sấy của máy in (đèn sấy + lụa sấy) khi sử không đúng quy định của hãng.
* Không bảo hành các lỗi phát sinh từ lỗi sử dụng của người tiêu dùng.

IV. Bảo trì:

* Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi máy, thiết bị, cài đặt các chương trình, đổ mực thải, lau trống, gạt,…sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

Với việc Bảo trì thiết bị, Cường Phú cam kết bảo trì miễn phí thiết bị của khách hàng khi mang đến trung tâm bảo hành của công ty, không phân biệt mua hàng ở đâu.

V. Địa điểm bảo hành & bảo trì:

Tại Trung tâm Cường Phú: 138 Vương Thừa Vũ

-          Bảo hành, bảo trì miễn phí tất cả các thiết bị mang đến Trung tâm. Không phân biệt mua hàng ở đâu.

Tại Nơi sử dụng:

-          Miễn phí đối với Máy photocopy và một số máy in(có chi tiết trong từng sản phẩm)

-          Một số sản phẩm có ghi rõ trong phần thông tin từng sản phẩm.

Xin Quí khách vui lòng liên hệ:

Trung tâm bảo hành - Siêu thị máy in Cường Phú

Phụ trách:  Ông Mai Văn Hưởng - Trưởng Phòng Bảo hành

Địa chỉ: Số 138 Vương Thừa Vũ - Quận Thanh Xuân- Hà nội

ĐT: 84.4.66.84.87.86

Mobile: 0166.504.8668

E-mail: maivanhuong@cuongphu.com.vn

website: http://cuongphu.com.vn